Tämä takuukäytäntö koskee pc.yasa.fi-verkkokaupasta ostettuja tuotteita ja takuulisäpalveluja.
Lakisääteinen virhevastuu
Kuluttajalla on aina Suomen lain mukaiset oikeudet virhetilanteissa. Tämä takuukäytäntö täydentää lakia eikä rajoita pakottavaa kuluttajansuojaa.
Vapaaehtoiset takuulisäpalvelut
Verkkokaupassa voidaan tarjota erillisiä 1-2 vuoden takuulisäpalveluja tietyille fyysisille tuotteille. Tuotekohtaiset rajaukset ilmoitetaan aina tuotesivulla.
Mitä takuu kattaa
Takuu kattaa äkilliset laiteviat ja komponenttien rikkoutumisen normaalissa käytössä (esimerkiksi laite ei käynnisty tai yksittäinen laitekomponentti lakkaa toimimasta ilman ulkoista vahinkoa). Korjaus tehdään YASA OY:n omassa huoltoprosessissa.
Mitä takuu ei kata
- Neste- ja vesivahingot.
- Fyysiset vauriot, isku-, pudotus- tai muu ulkoinen rikkoutuminen.
- Virheellinen käyttö, luvattomat muutokset tai huolimaton käsittely.
- Normaali kuluminen tai kosmeettiset jäljet, jotka eivät vaikuta laitteen toimintaan.
Takuukäsittely
Käsittelyä varten tarvitsemme tilausnumeron, vikakuvauksen ja tarvittaessa kuvat. Ratkaisu voi olla korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys tapauksen ja lain mukaan.
Palautus ja huolto
Lähetä huolto- tai takuupyyntö sivulla Palautus ja huolto. Kun pyyntö on lähetetty, järjestelmä lähettää sähköpostitse tarkat palautusohjeet ja huolto-osoitteen.
Pakkaa laite huolellisesti kuljetusta varten. Suosittelemme käyttämään suojaavaa ulkopakkausta sekä pehmusteita, jotta laite ei vaurioidu matkalla huoltoon.
Yhteys takuupalveluun
Takuuasiat: [email protected].